走近日本机器人酒店：恐龙前台、机器人侍应生、电池鱼

    机器人对日本人来说并不陌生，但是在酒店接待处冷不丁地看到一只张牙舞爪的恐龙，可能会让最激动的机器人爱好者惊慌失措。

    这可能是最奇怪的登记体验之一了，但正好是Henn na连锁店的意图。它的名字在日语中意味着“奇怪”，本身就是世界上第一家拥有机器人员工的酒店。

    第一家Henn na Hotel于2015年在长崎开业，第二年被吉尼斯世界纪录认证为世界上第一家拥有机器人的酒店。

    经营连锁店的旅行社集团目前在日本全国各地经营八家酒店，员工中都有机器人的身影，其中一些是恐龙，但更多的则具有人形。

    Hotel Maihama酒店属于东京东部的Henn na酒店，前台非常安静，直到顾客走近前台的机器人恐龙。它们的传感器检测到运动，吼叫着“欢迎光临”。

    前台工作人员是一对巨型恐龙，看起来像侏罗纪公园电影的演员，除了头上戴着小巧可爱的侍者帽子。

    恐龙机器人接待流程通过平板电脑系统办理入住手续，该系统还允许客户选择语言，有日语、英语、中文或韩语，可与多语言机器人进行交流。

    根据亲身体验过的客人的说法，这种感觉很奇怪，大型恐龙用长臂打着手势，说出设置好的短语。

    Henn na Hotel Maihama Tokyo Bay的酒店经理Yukio Nagai甚至承认有些客户觉得有些不安。

    他告诉法新社，“我们还没有弄明白客人何时想要由人们服务，何时可以由机器人服务”。

    对于其他客人来说，新奇是魅力。每个房间都配备了迷你机器人，称为Tapia礼宾机器人，看起来有点像《星球大战》球形机器人BB-8，并帮助客人从改变电视频道到播放音乐等一切。

    即使是在大厅里游泳的鱼也是靠电池运行的，当它们在巨大水箱游来游去时，其铰接体中的电灯会闪烁，垃圾桶也会自动化。

    “恐龙看起来很有趣，我想我的儿子会喜欢它。”Chigusa Hosoi说，她最近和三岁的孩子体验了这个酒店。

    “我儿子真的很开心。房间里面有一个蛋形的机器人。他玩得不亦乐乎。”

    如果出现故障，一些人员也随时可以进行干预，在线客服评论提示在办理入住手续时并非偶然。

    然而，Nagai表示，在一个劳动力市场日益萎缩的国家，在前台工作到清洁等各方面依靠机器人都是非常有效的选择。

    “在酒店确保足够的劳动力变得越来越困难”。他补充说，“要解决这个问题，我们有机器人为客人服务。”

    该机器人酒店于2017年3月开业，是另一家机器人员工的合作伙伴，酒店是长崎佐世保豪斯登堡游乐园的一部分，于2015年开业。

    这家的酒店不仅仅是使用机器人作为噱头，还是第一批使用面部识别技术而不是刷卡作为房间钥匙的酒店。酒店收费为45英镑(80美元)。

    管理酒店的Hideo Sawada当时告诉美联社，使用机器人是严肃且认真的，在节省劳动力成本的同时利用技术提高效率。

    他说希望机器人可以完成90%通常由人类完成的任务。

    在佐世保的Henn na酒店，恐龙戴着帽子和领结，告诉游客：“如果你想办理入住手续，请按一下。”

    客人按下按钮并在触摸屏屏幕上输入他或她的个人信息，在前往他们的房间之前，客人可以将物品存放在“机器人衣帽间”中。

    在客人将物品放入盒子后，一个巨大的机器人手臂将其抓住，然后将其放入墙上的开放空间，盒子堆叠在一起。

    自动推车会将行李送到客人的房间，这个小型机器人具有类似Siri的能力，能够回答有关当前时间或天气的问题。

    虽然门房 —— 一个带有语音识别功能的娃娃式无毛机器人 —— 可以提供有关早餐的详细信息，但它不能叫出租车或与人类同行相匹配的能力。

    房间的温度通过检测体温的技术进行监控，客人可以使用平板电脑而不是电话呼叫机器人客房服务。